Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten gedaan en gesloten door BLNQImpact BV. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle volgende offertes en overeenkomsten gedaan aan en gesloten met dezelfde opdrachtgever, ongeacht of deze samenhangen met reeds gedane offertes of gesloten overeenkomsten. Indien en voor zover algemene voorwaarden gehanteerd door de opdrachtgever in strijd zijn met deze algemene voorwaarden blijven de voorwaarden van de opdrachtgever buiten toepassing.
Offertes
Alle offertes van BLNQImpact BV zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt eerst tot stand indien BLNQImpact BV schriftelijk heeft bevestigd het aanbod, de opdracht of de inschrijving van de wederpartij te accepteren. De bedenktijd voor klanten betreft 14 dagen.
Prijs en prijsaanpassing
De opdrachtgever is terzake van de door BLNQImpact BV verrichte werkzaamheden een honorarium verschuldigd voor de tijd welke BLNQImpact BV ten behoeve van de opdrachtgever werkzaam is. De hoogte van het honorarium is aangegeven in de door BLNQImpact BV gemaakte offerte. Het honorarium is uitgedrukt in een bedrag per mandag(deel) of een bedrag per opdracht. Onder een mandag wordt verstaan twee halve dagen. Onder een halve dag wordt verstaan een ochtend dan wel een middag of een avond of een gedeelte daarvan met inbegrip van de reistijd.
Overschrijding van het in de offerte begrote aantal mandagen of overige kosten met ten hoogste 10 % van die begrote mandagen of kosten zal, zonder voorafgaand overleg, aan de opdrachtgever worden gedeclareerd. Overschrijding van de begrote mandagen of kosten met meer dan 10 % van de begrote mandagen of kosten zal alleen dan tot declaratie leiden, indien daartoe, middels overleg met de opdrachtgever, akkoord is bereikt. Van voornoemde overschrijding wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis gesteld.
Bij onderschrijding van het in de offerte begrote aantal mandagen of overige kosten met meer dan 10 % van die begrote mandagen of kosten, zal het aanvankelijk overeengekomen honorarium naar evenredigheid worden verminderd. Een en ander ter beoordeling en bepaling van BLNQImpact BV.
De uitvoering van de overeenkomst
BLNQImpact BV is bij het uitvoeren van haar werkzaamheden onafhankelijk met betrekking tot de wijze waarop de werkzaamheden worden verricht. Zij verricht haar werkzaamheden binnen de randvoorwaarden zoals de opdrachtgever deze verstrekt bij het verlenen van de opdracht. BLNQImpact BV houdt de opdrachtgever op de hoogte van de voortgang, zowel ten aanzien van de inhoud als van het proces. BLNQImpact BV houdt rekening met de aanwijzingen en wensen van de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de werkzaamheden voor zover deze aanwijzingen en wensen naar de mening van BLNQImpact BV het gewenste resultaat van de opdracht niet nadelig beïnvloeden.
BLNQImpact BV zal ten aanzien van de bij de uitvoering van haar werkzaamheden ter beschikking komende informatie handelen met de zorgvuldigheid welke in het maatschappelijk verkeer betamelijk is. Zij zal geheimhouding betrachten met betrekking tot die informatie waarvan het vertrouwelijk karakter aannemelijk is.
BLNQImpact BV heeft het recht zich bij de uitvoering van een opdracht door derden te laten bijstaan of een gedeelte van de opdracht door derden te laten uitvoeren.
BLNQImpact BV zal naar beste vermogen trachten het met de opdracht beoogde resultaat te bereiken; het bereiken van dat resultaat kan echter niet worden gegarandeerd.
BLNQImpact BV is nimmer aansprakelijk voor alle directe en indirecte kosten en schaden welke direct of indirect, middellijk of onmiddellijk samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst tussen BLNQImpact BV en de opdrachtgever.
Onder opdracht wordt ook verstaan het verzorgen van cursussen, trainingen, opleidingen, interim management en adviesopdrachten. Onder opdrachtgever wordt ook verstaan de natuurlijke of rechtspersoon welke ten behoeve van zichzelf of van anderen gebruik maakt van de activiteiten van BLNQImpact BV. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat voor het uitvoeren van de opdracht BLNQImpact BV de beschikking krijgt over voldoende faciliteiten en over voldoende ondersteuning door medewerkers van de opdrachtgever.
Ten aanzien van opleidingen, cursussen en trainingen zal gebruik gemaakt worden van de faciliteiten welke door BLNQImpact BV daartoe worden aangewezen, danwel goed bevonden. De kosten van deze faciliteiten zijn voor rekening van de opdrachtgever tenzij in de offerte anders is aangegeven. Indien BLNQImpact BV de overeengekomen opdracht niet kan uitvoeren doordat de opdrachtgever de daartoe noodzakelijke medewerking niet verleent of doordat een ander beletsel van zijn zijde opkomt, is de opdrachtgever in verzuim en heeft BLNQImpact BV recht op vergoeding van de door haar geleden schade.
De door BLNQImpact BV ten behoeve van de opdracht ontwikkelde materialen, methodieken, instrumenten etc. blijven eigendom van BLNQImpact BV en mogen slechts met schriftelijke toestemming van BLNQImpact BV gebruikt worden door de opdrachtgever of anderen. BLNQImpact BV behoudt daarop het copyright en behoudt zich alle rechten met betrekking tot de intellectuele eigendom van deze zaken voor.
Opzegging
Opzegging van de opdracht is te allen tijde mogelijk indien zowel de opdrachtgever als BLNQImpact BV daarmee schriftelijk instemmen.
Voorts is eenzijdige opzegging door hetzij de opdrachtgever, hetzij BLNQImpact BV alleen mogelijk indien zich feiten of omstandigheden voordoen welke aan de oorspronkelijke bereikte overeenkomst niet corrigeerbare afbreuk doen of indien de uitvoering van de opdracht wordt bemoeilijkt door veranderde omstandigheden welke niet aan BLNQImpact BV te wijten zijn.
In geval van eenzijdige opzegging is de opdrachtgever te allen tijde gehouden tot het vergoeden aan BLNQImpact BV van de tot dan bestede tijd, vermeerderd met de door BLNQImpact BV voor de opdrachtgever gereserveerde capaciteit over een periode van maximaal drie kalendermaanden.
Overmacht
Indien en voor zover BLNQImpact BV haar verplichtingen uit de overeenkomst niet geheel of niet tijdig kan nakomen door overmacht, is zij gerechtigd de betreffende overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder deswege schadeplichtig te zijn, te ontbinden, dan wel de verplichtingen uit de betreffende overeenkomst gedurende een door haar te bepalen redelijke termijn op te schorten.
Onder overmacht wordt onder andere begrepen: elke niet voorzienbare stagnatie (waaronder begrepen ziekte van een of meer medewerkers) in de geregelde gang van zaken in de onderneming van BLNQImpact BV of in de onderneming van een derde van wie BLNQImpact BV goederen of diensten betrekt. Van een geval van overmacht wordt door BLNQImpact BV ten spoedigste, onder overlegging van de voorhanden bewijsstukken, aan de opdrachtgever mededeling gedaan.
Betaling
BLNQImpact BV declareert telkens na het verstrijken van een kalendermaand voor de in de verstreken maand door BLNQImpact BV bestede tijd en gemaakte kosten. Of een van tevoren overeengekomen maandelijks vastgesteld bedrag. Na afronding van de overeengekomen werkzaamheden volgt een eindnota waarin reeds verschenen maandelijkse nota’s zijn verwerkt. Alle betalingen dienen plaats te vinden binnen veertien dagen na de factuurdatum, zonder enig recht op korting of schuldvergelijking, ook in faillissement, ten kantore van BLNQImpact BV of door middel van storting op een door laatstgenoemde aangewezen bank- of girorekening.
Indien de opdrachtgever niet binnen de hiervoor genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is zij van rechtswege in verzuim en heeft BLNQImpact BV, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht de wederpartij een rente van twee procent per maand vanaf de vervaldag in rekening te brengen, zulks tot aan de datum van algehele voldoening en onverminderd de overige rechten welke BLNQImpact BV toekomen.
Alle kosten ontstaan ten gevolge van een gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso van een vordering op de opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever. Indien en voor zover de opdrachtgever met betaling in gebreke is, alsmede in geval van faillissement, aanvrage van surséance van betaling en stillegging of liquidatie van haar onderneming, is al hetgeen BLNQImpact BV van de opdrachtgever te vorderen heeft onmiddellijk opeisbaar.
BLNQImpact BV behoudt zich het recht voor gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te verlangen.
In bijzondere gevallen hanteert BLNQImpact een terugbetalingsregeling van 2 weken.
Klachtenregeling
Indien er sprake is van een klacht, dient de opdrachtgever dit uiterlijk binnen 4 weken na training schriftelijk in te dienen bij BLNQImpact. Dit kan gemaild worden naar het e-mailadres: welkom@blnqimpact.nl. De schriftelijke ontvangstbevestiging van de klacht ontvangt de opdrachtgever binnen 1 week. De opdrachtgever krijgt binnen 4 weken na ontvangst van de klacht een oplossing aangeboden. Mocht het zijn dat BLNQImpact en opdrachtgever samen meer tijd nodig hebben om tot een oplossing te komen dan wordt dat binnen de 4 weken schriftelijk medegedeeld. Indien er niet een gezamenlijk oplossing bereikt is, dan is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen welke voortkomen uit de overeenkomsten tussen BLNQImpact BV en de opdrachtgever en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, dienen in eerste instantie aanhangig te worden gemaakt bij en berecht door een nader te bepalen arrondissementsrechtbank in Nederland. Daar waar deze algemene voorwaarden niet in voorzien, conformeert BLNQImpact BV zich aan de gedragsregels van O.O.A./R.O.A. (contactgegevens Orde van organisatiekundigen en -adviseurs, Nieuwstad 4A, 7241DN Lochem, tel +31(0) 651481247, www.ooa.nl)
Een afgehandelde klacht wordt 1 jaar na dato bewaard in de daarvoor bestemde dossier.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Het oordeel van de beroepsinstantie is bindend; eventuele consequenties worden door BLNQImpact BV snel afgehandeld.
